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Política de privacidad

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  • Recogida, tratamiento y uso de los datos personales:

    • En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos recogidos a través del Portal serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del que podrá ser responsable Ninebrand. Sus datos serán tratados con la finalidad de atender los distintos tipos de relaciones que puedan surgir como consecuencia de las solicitudes, gestiones, compras o trámites a que se refiera el correspondiente formulario de recogida de datos. Los datos que tratará Ninebrand serán aquellos recogidos a través de los correspondientes formularios de recogida de datos así como, en su caso, aquellos otros facilitados por correo electrónico o vía telefónica o que sean recogidos u obtenidos con posterioridad para el cumplimiento de las finalidades previstas en cada caso. Todos los campos que aparecen señalados con un asterisco (*) en cualesquiera de los formularios serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podrá comportar la imposibilidad de que podamos prestarle los servicios solicitados. Asimismo, al enviarnos sus datos a través de los formularios previstos o mediante correo electrónico a los buzones correspondientes o por teléfono, usted declara que la información y los datos facilitados son exactos y veraces, así como que el Usuario es mayor de 18 años. Los servicios del Portal no están dirigidos a menores de 18 años por lo que no tenemos previsto consentimiento paterno en ningún caso. Ninebrand conservará sus datos por los periodos legalmente previstos para cada caso y ello sin perjuicio de su derecho de cancelación.

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Política de cancelaciones y devoluciones

  • Usted podrá cancelar su pedido siempre y cuando no se haya mandado la confirmación de envío. Para ello, deberá enviar un correo electrónico indicando su número de pedido y causa de cancelación. El importe abonado se devolverá lo antes posible, siendo más rápido facilitar un número de cuenta.

  • Ninebrand no acepta devolución de un artículo personalizado ya que es material totalmente diseñado a gusto del cliente. Esto incluye todos nuestros productos.

  • Ninebrand no devuelve el importe de los artículos personalizados comprados por el cliente bajo ninguna circunstancia, por lo explicado anteriormente.

  • Ninebrand dispone de un período de revocación / devolución para productos no personalizados. Este es de 14 días a partir de la fecha de entrega. 

  • En caso de que el artículo llegue defectuoso o en mal estado, el cliente deberá comunicárselo a la empresa y se ofrecen las siguientes soluciones:

    • El cliente podrá devolver el producto y la empresa le reembolsará la cantidad correspondiente.

    • El cliente solicitará un envío de su producto de nuevo. Los costes corren a cargo de Ninebrand.

  • En caso de extravío del paquete, la solución dependerá del envío escogido por el cliente:

    • Si el cliente escogió "envío ordinario", la empresa no se hace responsable del extravío, ya que es un envío gratuito y sin número de seguimiento.​ Lo que sí ofrecemos es un descuento en la compra del artículo extraviado, si el cliente desea pedirlo de nuevo.

    • Si el cliente escogió "envío urgente" o "envío express", la empresa contactará con las empresas de envío para ver lo ocurrido y se realizará un nuevo envío del producto a cargo de Ninebrand si es así que el paquete se ha extraviado. Como gesto de cortesía, y al haber pagado el cliente de más por un envío más seguro, en la próxima compra que este realice, se le ofrecerá de manera gratuita la opción de envío escogida en su anterior pedido, indicándolo este con anterioridad.

  • En caso de haber recibido una funda que no encaja en su móvil:

    • Si ha sido error nuestro, le enviaremos la funda correcta a nuestro cargo.

    • Si ha sido el cliente el que indicó mal el modelo de móvil, la empresa no se hace responsable. Ofrecemos, como gesto de cortesía, un descuento de la compra de la funda del modelo correcto.

Aviso legal

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Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo personalizar una funda?


Para personalizar una funda, dirígete al apartado "Tienda de fundas" y desliza las opciones que se encuentran dentro. Pulsa "Personaliza tu funda". Allí encontrarás la información necesaria.




¿De qué material son las fundas?


Todas nuestras fundas son de gel, TPU. Es un material flexible y muy resistente, donde la impresión dura mucho, además de proteger a tu móvil a la perfección. Aún así, algunos modelos de móvil carecen de este tipo de fundas, estando disponibles fundas rígidas con bordes predeterminados blancos o negros. También existe la posibilidad de fundas tipo libro, rígidas y otros tipos para determinados modelos. El precio puede variar. Si tienes curiosidad, no dudes en contactar con nosotros.




¿Cómo debo realizar el pago offline?


El pago offline consiste en realizar una transferencia o un ingreso. Una vez realizado, debes enviarnos un correo adjuntando el justificante de pago. Aquí te explicamos paso a paso lo que debes hacer: 1. Toma nota de nuestro número de cuenta, banco y beneficiario: Caixa Bank: ES45 2100 3553 1422 0003 1400
Beneficiario: Egido Iglesias SL 2. Acércate a la oficina de Caixa más cercana si vas a realizar un ingreso. Diles nuestros datos bancarios, la cantidad que debes abonar y te pedirán un concepto: Concepto: funda + tu nombre y tus apellidos No te olvides de pedir el justificante de pago. Deberás sacarle una foto y eso es lo que tienes que enviarnos al correo. 3. Realiza la transferencia desde tu entidad bancaria. Descarga el justificante una vez finalizada. Ese documento es lo que tienes que enviarnos al correo.




¿Mi material personal es privado?


Todos los documentos, imágenes, etc que nos envíes para pedir tu producto personalizado es de uso exclusivo para eso. No vamos a compartir tus fotos o publicarlas en algún sitio. Nos comprometemos a cumplir con la política de privacidad del cliente.





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